Les lettres qui suivent sont réelles. Elles émanent d'un incident entre un hôtel de Londres et l'un de ses clients. La direction de l'hôtel finit par donner la correspondance au London Sunday Times pour qu'elle soit publiée :
Chère femme de chambre
Je vous prie de ne plus déposer les petites savonnettes de l'hôtel dans ma salle de bains, car j'ai apporté mon propre Palmolive familial. D'autre part, pourriez-vous enlever les six savonnettes qui sont sur l'étagère et les trois qui sont dans le porte-savon. Elles m'encombrent. Merci.
S Berman
Chère chambre 635
Je ne suis pas votre femme de chambre habituelle. Elle sera de retour demain jeudi, après son jour de congé. J'ai enlevé les trois savonnettes du porte-savon, comme vous l'avez demandé. J'ai enlevé les six savonnettes de l'étagère pour qu'elles ne vous gênent plus et je les ai mises sur le distributeur de Kleenex, au cas où vous changeriez d'avis. Il ne reste que les trois savonnettes que j'ai déposées aujourd'hui, qui sont mes instructions de déposer trois savonnettes par jour. J'espère que cela vous conviendra.
Kathy femme de chambre de relève
Chère femme de chambre
J'espère que vous êtes ma femme de chambre habituelle. Apparemment Kathy ne vous a rien dit au sujet du message concernant les savonnettes. En rentrant hier soir j'ai vu que vous aviez déposé trois petits Camay sur mon étagère. Je vais séjourner à l'hôtel pendant deux semaines et j'ai apporté mon Palmolive familial, je n'aurai donc pas besoin des six petits Camay qui sont sur l'étagère. Ces savonnettes m'encombrent quand je me rase ou me brosse les dents. Pourriez-vous les enlever.
S Berman
Cher Monsieur Berman
Mon jour de congé était mercredi, donc la femme de chambre de relève a déposé les trois savonnettes que la direction nous ordonne. J'ai mis les six savonnettes qui vous encombraient dans le porte-savon où votre Palmolive était. J'ai mis votre Palmolive dans l'armoire à pharmacie. Je n'ai pas enlevé les trois savonnettes que l'on met dans l'armoire à pharmacie à chaque nouvelle arrivée, et pour lesquelles vous n'avez rien dit quand vous êtes arrivé lundi dernier. Je reste à votre disposition.
Votre femme de chambre habituelle Dotty
Cher Monsieur Berman
Le directeur adjoint, Monsieur Kensedder, m'a dit ce matin que vous l'aviez appelé hier soir pour vous plaindre du service de votre femme de chambre. Je vous présente mes excuses, et vous annonce que j'ai placé une nouvelle Femme de chambre à votre service. Si vous avez d'autres plaintes à l'avenir, veuillez me contacter pour que j'y apporte mon attention personnelle.
Appelez le poste 1108 entre 8h00 et 17h00 Merci
Elaine Carmen gouvernante
Chère Madame Carmen
Il m'est impossible de vous téléphoner, car je quitte l'hôtel vers 7h45 pour me rendre au travail et ne rentre pas avant 17h30 ou 18h00. C'est pour cette raison que j'ai appelé M Kensedder hier soir. Tout ce que je lui ai demandé, c'est s'il pouvait faire quelque chose à propos de ces savonnettes. La nouvelle femme de chambre a du penser que je venais juste d'arriver car elle a déposé trois nouvelles savonnettes dans mon armoire à pharmacie en plus de sa livraison habituelle de trois savonnettes sur l'étagère. En cinq jours, j'ai accumulé 24 savonnettes. Pourquoi me faites-vous subir cela ?
S Berman
Cher Monsieur Berman
Votre femme de chambre, Kathy, a reçu l'ordre de ne plus déposer de savonnettes dans votre chambre et d'enlever celles qui sont de trop. Je reste à votre disposition, poste 1108 entre 8h00 et 17h00 Merci
Elaine Carmen gouvernante
Cher Monsieur Kensedder
Mon Palmolive familial a disparu. Toutes les savonnettes ont été enlevées y compris mon propre savon. Je suis rentré tard hier soir et j'ai du appeler le groom pour qu'il m'apporte quatre petits Dove.
S Berman
Cher Monsieur Berman
J'ai informé la gouvernante, Elaine Carmen, de votre problème de savon. Je ne comprends pas pourquoi il n'y avait plus de savon dans votre chambre alors que les femmes de chambre ont l'ordre de poser trois savonnettes à chaque fois qu'elles font une chambre. Votre problème devrait être immédiatement résolu. Veuillez accepter mes excuses.
Martin L Kensedder directeur adjoint
Chère Madame Carmen
Qui a déposé 54 putains de savonnettes dans ma chambre ! J'ai trouvé 54 savonnettes en rentrant hier soir. Je ne veux pas de 54 Camay, je veux mon putain de Palmolive. Est-ce que vous réalisez que j'ai 54 savonnettes ici ! Tout ce que je veux c'est mon propre savon. Rendez-moi mon savon.
S Berman
Cher Monsieur Berman
Vous vous êtes plaint de trop de savon alors je les ai fait enlever. Ensuite vous vous êtes plaint à M Kensedder parce que tout votre savon avait disparu, alors j'ai moi-même tout remis dans votre chambre. Les 24 Camay qui avaient été pris et les trois que vous êtes censé recevoir quotidiennement. Votre femme de chambre Kathy ne savait pas que j'avais tout remis à sa place et a elle-même rapporté 24 camay plus les trois quotidiens. Je ne sais pas d'où vous sortez que l'hôtel fournit des Palmolive familiaux. J'ai réussi à trouver un Monsavon familial que j'ai laissé dans votre chambre.
Elaine Carmen gouvernante
Chère Madame Carmen
Juste un petit message pour vos fournir un inventaire récent de mon stock de savon. Au jour d'aujourd'hui, je possède :
Sur l'étagère de l'armoire à pharmacie, 18 Camay en quatre piles de 4 et une pile de 2.
Sur le distributeur de mouchoir, 11 Camay en deux piles de 4 et une pile de 3.
Sur la commode de la chambre, une pile de 3 Dove, une pile de 4 Monsavon et 8 Camay en deux piles de 4.
Dans l'armoire à pharmacie, 14 Camay en trois piles de 4 et une pile de 2.
Dans le porte-savon, 6 Camay, très mous.
Au coin nord-est du lavabo, 1 Dove à moitié utilisé.
Au coin nord-ouest du lavabo, 6 Camay en deux piles de 3.
Pouvez-vous demander à Kathy de s'assurer que les piles soient nettement formées et bien époussetées. Faites-lui également savoir que les piles de plus de 4 ont tendance à s'écrouler.
Puis-je suggérer que le rebord de ma fenêtre n'est toujours pas utilisé et formerait un excellent entrepôt pour les livraisons à venir ? Une chose encore, j'ai acheté un autre Palmolive familial, que je garde dans le coffre-fort de l'hôtel afin d'éviter tout malentendu.
S Berman
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Merci de votre visite
